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保險營銷的成敗,最終以業績體現和反映出來,但其營銷手段或方式方法又將直接影響營銷結果或業績。如同一場戰爭,能否取得勝利,戰略戰術至關重要。因此,做好保險營銷,應注重營銷戰術的運用,打好“遊擊戰”與“陣地戰”。
營銷“遊擊戰”,也可稱其為“街巷戰”,即營銷員走街串巷、入鄉進村、背起挎包深入拜訪,或進行電話預約、選定時間地點現場簽單的自主營銷。這種主動出擊的“遊擊戰”模式,是獲取保費的主要營銷方式,其優點是具有個性化,靈活機動,不受時間、地點的限制,隨意性較強,若宣傳溝通和服務到位,同時注重人際交往和營銷話術技巧,將選擇拜訪的對象“逐個擊破”,簽單便會源源不斷,業績便會細水長流。
營銷“陣地戰”,又可稱其為“集團化作戰”,即由公司搭建“戰爭”平臺,在賓館、酒店、會所或具有會議大廳的餐飲場所舉行的現場客戶理財酒會、客聯會、客戶答謝會、産説會等,通過專家對理財觀念的現場講授,集中“面對面”地直接營銷的一種模式。這種營銷模式的優點是現場感染力強,簽單氛圍濃厚,客戶的從眾心理得到了最大滿足,保費促進速度快,各家公司在每年“開門紅”和年終衝刺業務時常常採用此營銷模式。但該營銷模式也存在著經營成本高(如聘請講師、租賃和佈置會場、禮儀、禮品、答謝宴等)、到會人數必須具備一定規模、時間選擇不能太隨意、籌備工作程序繁多等條件限制。
因此,在保險營銷和業務推動中,不能長期單純使用“遊擊戰”或“陣地戰”,應根據市場拓展、投保意願和客戶需求、客戶群體、産品種類、時間季節等實際情況,合理巧妙地輪換或混搭兩種營銷戰術。二者兼顧,雙管齊下,才能充分挖掘新的業務增長點,佔領銷售業績的制高點。
具體來看,對於陌生客戶、緊張忙碌脫不了身的客戶、收入不高的普通客戶、為家裏“頂梁柱”投保人身意外險和重大疾病險的客戶、保險意識較強有主動投保需求的客戶,更適宜採用主動上門溝通和服務的“遊擊戰”;而對於有“閒錢”的客戶、投資理財意識和觀念不強的客戶、對投保與否猶豫不決的客戶、家庭成員特別是夫妻意見不統一的客戶等此類“準客戶”和“潛在客戶”,則更適合通過“陣地戰”讓他們心悅誠服,積極投保。
總之,不論是“遊擊戰”還是“陣地戰”,都各有韆鞦、利弊同存。在實際營銷過程中,要針對不同的客戶、不同的情況,採取不同的營銷戰術。只有正確選擇、適時運用兩種戰術,才能取得保險營銷的最大勝利,從而創造佳績。