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5月16日,本報以《翹皮LV真牛》為題,報道了消費者魏先生新買的LV皮鞋穿了不到10天,鞋幫皺褶處就出現皮面裂開、翹起的問題。天津消費者王女士看到報道後向記者反映,她買的LV皮鞋出現了同樣的質量問題,維權之路同樣坎坷。
王女士告訴記者,今年1月21日,她在天津友誼商廈LV專賣店花5000多元買了一雙LV女鞋。穿了幾天后,兩隻鞋鞋尖的兩側出現了不同程度的塌陷。隨後,王女士找到LV專賣店,其工作人員拍了幾張照片,表示將傳到上海總部進行鑒定。十幾天后,王女士得知上海總部鑒定認為,鞋子不屬於質量問題,不予退換或維修。王女士再次要求LV專賣店退換鞋子,其工作人員將鞋子寄回上海總部進行鑒定,結論仍為鞋子不存在質量問題。LV工作人員還説,如果認為鞋子有質量問題,王女士可以請質檢部門進行鑒定。可王女士聯絡國內幾家質檢部門後了解到,因為鞋子已經穿過,不能進行鑒定。
5月20日,記者聯絡了LV上海總部,其負責人譚先生向記者表示,LV是所有奢侈品中,唯一一家在中國有售後維修中心的品牌。消費者所買鞋子出現的問題確實不是質量問題,不能售後維修。譚先生表示,將再次聯絡LV專賣店,並回復記者。記者又聯絡天津友誼商廈,該商廈奢侈品部門負責人夏女士向記者表示,因為LV專賣店屬租賃經營,他們無權介入處理糾紛。
截至發稿時,記者未收到LV方面的回復。本報將繼續關注LV皮鞋“質量門”事件。