10日，花旗銀行“天價對賬單”案在朝陽法院一審開庭。庭前花旗銀行不公開審理的請求未獲法院批准。面對客戶王岩退還4200元打印費及利息、公開道歉等訴訟請求，花旗銀行稱，此項收費屬於單獨定制的特殊服務，銀行可自主定價，而且之前已將收費標準告知客戶，請求法院駁回起訴，為表誠意目前已退費4200元。此案未當庭宣判。
　　
　　 花旗收費被指“霸王條款”
　　
　　 原告王岩訴稱，2007年10月，他在花旗銀行開立賬戶進行基金操作，去年10月，他到花旗銀行亞運村支行打印47個月的對賬單，共96張A4紙，被要求支付一個月100元，共4700元的打印費。認為收費過高，王先生拒絕交費，但因急需財産證明，幾經交涉後銀行同意減免500元，王岩最終交了4200元打印費。折合成每張44元，這屬於“霸王條款”，起訴花旗銀行亞運村支行要求返還4200元及利息500元，同時向自己道歉，並承擔訴訟費和公證費。
　　
　　 據了解，此案開庭前，花旗銀行曾提出此案有可能暴露儲戶的個人及其財産信息，申請不公開審理。對此，朝陽法院認為，花旗銀行的這一申請不符合不公開審理條件，沒有採納，並於10日公開開庭審理此案。
　　
　　 將擇日繼續審理
　　
　　 10日，花旗銀行聘請兩名律師出庭應訴，該銀行4名員工獲准旁聽。
　　
　　 花旗銀行代理人認為，針對王岩的打印費，屬於常規免費對賬單服務之外的特殊服務，銀行也擁有自主定價權，之前對這一收費標準已充分告知。事後王岩找各種媒體反映，銀行不希望不實信息進一步擴散，同時為表誠意，已向王岩賬戶退費4200元。請求法院駁回王岩全部訴訟請求。
　　
　　 對此，王岩認為，就算4200元已退還自己，也是此事被報道後，花旗銀行迫於壓力所為。“如果我的打印費能退，那之前像我一樣被迫交了天價打印費的客戶呢，他們是不是也全退？”
　　
　　 王岩庭後對記者表示，和中資銀行相比，目前花旗銀行的收費標準仍然偏高。“最讓我懷疑的是，既然花旗銀行堅稱此項收費是自主定價，那會不會等‘天價對賬單案’風平浪靜後，這項收費標準又提上去呢？就我自己而言，希望花旗銀行取消這項收費，免費提供對賬單。”
　　
　　 由於雙方爭議激烈，展開多輪辯論。雙方都要求當庭播放王岩致電花旗客服的電話錄音、王岩辦理打印業務的監控錄像等證據。經兩個小時半庭審，法官宣佈休庭，擇日繼續審理。
　　
　　 調解結案可能性大
　　
　　 北京中盾律師事務所律師楊春玉曾辦理多起類似訴訟。她認為，商業銀行的部分服務項目可以實行自主定價。此案的最大爭議焦點在於王岩交費是否屬被迫消費，也就是説銀行對此收費標準是否充分告知，以及王岩對此收費標準是否明知並接受。
　　
　　 楊春玉認為，理論上講，如查明銀行存在過失，就應承擔相應責任，退還相關費用。但從司法實踐上講，如果此案判決銀行敗訴，無疑將起到示範效應。很多曾交此費的儲戶效倣王岩，紛紛去起訴銀行。“一般來説，法官會主持雙方先行調解，雙方調解結案也是可能性最大的結果。”
　　
　　 ■ 案件影響
　　
　　 多家銀行調整收費標準
　　
　　 在花旗爆出天價對賬單後，不少銀行都調整了收費標準，而“天價案”主角花旗更是連降兩次。
　　
　　 在被指對賬單收費過高後，花旗銀行曾在今年3月份更改收費標準，月結對賬單12個月以內免費，12個月以上人民幣100元/每份/每月，最高收取1000元。4月份花旗銀行針對睿智理財賬戶收費情況再次變更，12個月內（含）對賬單免費，12個月以上的每份每月收30元，最高收300元。不僅花旗銀行，匯豐也效倣調低了對賬單的收費標準，並一致地由原來的每份100元、1000元封頂改為每份30元，最高300元封頂。
　　
　　 據了解，按照規定，客戶的交易記錄，銀行必須要保存10年以上之久，但實際上，一般在銀行只能打印到3年左右的交易記錄。
　　
　　 外資銀行人士表示：在國外打印對賬單也需要收取一定的費用，但是一般很少有這樣的需求，打印多份對賬單也是中國特色。(蘇曼麗 樓賽鈴 陳博)