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新華人壽在業內率先推出的“短信－電話互動服務平臺”，集電話、短信協同服務於一身，標誌著新華人壽客戶服務工作在“以客戶為中心”的經營理念指導下，邁上了更加創新、高效的臺階。想諮詢保險服務，又苦於電話裏講不清，紙筆記錄麻煩不便？現在，只要記住新華人壽全國統一服務號碼95567，用手機編輯想要了解的內容，如服務網點、電話、業務流程、辦理情況等，發送至95567，即會收到清晰明確的短信回復。這一個性化服務平臺的打造也給客戶帶來了很大的方便，收到了很好的效果。
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