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昨天，國家郵政局公佈的信息顯示，3月消費者對快遞的投訴9663件，比上月下降6.1％。這已是自去年12月來連續第三個月下降，反映了快遞業服務質量有好轉苗頭。
信息顯示，3月的投訴中，延誤仍是大頭，佔40.8％；其次是投遞服務問題、快件丟失等問題。此外，因對郵政管理部門轉辦的投訴未能按規定時限回復，中國郵政、EMS、宅急送等被點名批評。
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