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在昨天召開的“消費者權益保護法的修訂與完善”國際研討會上,市消協就消法的修訂提出多條建議,呼籲增加關於消費維權的公益訴訟制度。
市消協秘書長董青建議,應在消法中增加關於消費維權的公益訴訟制度。他説,消費領域糾紛數額一般較小,相當多的消費者會衡量維權成本,或出於各種原因不願意維權,這就使得消費者維權的權利成為一種“睡眠權利”。一些消費者勢單力薄,舉證困難,消費維權常常陷入尷尬境地。另外,一些壟斷行業的“霸王條款”屢被點名而不改,侵害不特定多數消費者權益現象時有發生。引入消費公益訴訟制度,將消費者個體訴權移至消協或其他組織,將極大減少個體訴訟成本,增加消費維權信心,也更容易引起社會關注。
另有與會專家建議,針對電視、網絡等遠程購物,應增加“反悔權”制度,給予消費者一定的“猶豫期間”。在此期間,如果所購商品、接受服務不符合需求,消費者可退貨、解除服務合同。