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銀行個別業務仍是"糊塗賬" 收手續費四捨五入

發佈時間:2012年04月13日 13:34 | 進入復興論壇 | 來源:福州晚報 | 手機看視頻


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  4月1日起各銀行均按規定在營業網點公示收費項目。不過記者採訪發現,個別業務仍是“糊塗賬”,市民小李在辦理一筆250元的異地匯款時,手續費顯示的是1.25元,但實際卻按1.3元支付。昨日記者以客戶身份隨機到兩家大銀行網點體驗異地匯款,對於一筆2.25元的手續費,銀行稱一般要按2.3元收費,當記者現場提出異議時,櫃臺人員又稱可按2.2元收取。

  現狀:2.25元收費就高不就低

  記者了解到,目前工行、農行、建行、郵儲等大銀行省內異地同行匯款手續費為匯款金額的千分之五,最高50元,農行、建行等還規定最低2元。一些中小股份制銀行省內同行匯款有的則免費。因而匯款金額包含有50元的,手續費就會出現帶有5分的情形。昨日記者以客戶身份隨機前往福州五四路上的銀行親身體驗。

  記者在農行網點給省內異地農行賬號存入450元,櫃員稱手續費為2.3元,不過記者看到業務回單顯示手續費為2.25元。記者表示異議時,對方解釋説,櫃臺沒有儲備分幣,因此分幣多按四捨五入收取。記者隨後諮詢大堂經理。經理解釋説,如有攜帶銀行卡可以直接退還0.05元到卡上或者到櫃臺退還0.1元。她説,客戶用卡直接轉賬就不存在這個問題。

  記者隨後來到五四路上的建行網點辦理異地現金匯款,櫃臺人員説手續費為2.25元,一般是四捨五入按2.3元收費,不過也不是硬性規定,客戶如有異議也可按2.2元收取。

  律師:應嚴格按標準收費

  今年4月1日起各銀行按規定均在營業網點公示收費價目表。記者走訪上述銀行網點,發現均有公示省內異地匯款收費標準,但並未提及帶有分值的手續費如何收取。記者致電銀行客服熱線,工作人員表示帶有分值的手續費如何收取以網點櫃臺為準。

  福建元一律師事務所陳亮律師表示,現在很少人使用分幣,但不能説目前分幣已退出流通領域。銀行不能在未告知的情況下直接四捨五入收取。銀行也應推出相關措施,如在分幣緊缺下,可把0.05元打到客戶的銀行卡內。

  昨日在榕一家銀行人士告訴記者,雖然現在市面較少用分幣,但有的網點櫃臺仍備有部分分幣。實際業務過程中,帶有分值的手續費如何收取並未硬性規定,通常按四捨五入收取,但應跟客戶協商,徵得客戶同意後才能收取,不然就應按實際費用收取。

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