車主行駛途中若發生人傷案件，理賠涉及公安、醫院、司法鑒定所、仲裁調解機構、法院、保險公司等多個辦事主體，結案週期長，再加上與受害方意見分歧，牽扯車主很多精力。昨天，平安産險在業內首次推出人傷案件主動陪同調解服務，為投保車主和受害方解決這一理賠難題開闢新途徑。

　　隨著機動車日益增多，車險人傷案件也越來越多。別説新手，就是很多老司機面對住院費、手術費、誤工費、補償費、傷殘鑒定等一系列費用也暈菜。如果雙方不能達成和解鬧到法院，更是耗時費力。平安産險針對這一理賠難題，將在全國有條件執行的地區和機構設立仲裁受理處，邀請仲裁機構和仲裁員常駐門店現場辦公。年內，平安産險還將在全國陸續設立300多個“平安調節點”，分佈在全國各地的交警大隊、法院、仲裁機構、人民調解委員會等，通過設立每月不少於一次的“平安調解日”機制，為客戶定期提供人傷案件的主動陪同調解服務，甚至為已經走上法律程序的訴訟案件提供訴訟調解服務。

　　“從3月1日試點以來，全國範圍內已經成功調解1.5萬餘件這類案件。”平安産險運營中心主任朱友剛説，目前還在與北京相關機構商談合作機制，條件成熟後，北京車險人傷案件中的車主和受害方也將享受專業、快捷的調解服務。據了解，目前北京已有朝陽交警大隊這一調解點。（記者 張咏）