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中新網金融頻道對部分儲戶進行的調查顯示,大部分被調查者關心或支持銀行公示,但仍有逾三成受訪者表示不關心銀行此番公示。(資料圖)
中新網4月6日電(金融頻道 秦辰)日前銀監會發佈《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》,要求4月1日起各銀行對收費服務項目進行明碼標價。6天過去了,中新網金融頻道記者走訪北京多家商業銀行發現,雖然各家銀行均在營業廳對服務收費項目進行了公示,但卻鮮有人問津。中新網金融頻道對部分儲戶進行的調查顯示,大部分被調查者表示自己支持銀行公示收費標準,但仍有逾三成受訪者表示對此並不關心。更有業內人士指出,銀行業對服務收費項目公示行為有頗多爭議。
現狀:銀行大堂內 收費服務項目公示表受冷落
5日,中新網金融頻道記者走訪北京西城區的多家銀行,包括工行、建行、招行及興業銀行在內,多家商業銀行均在大堂經理處設有收費服務項目的公示本。在興業銀行北京某支行內記者看過,除公示的宣傳冊外,公示內容還被打印出來貼在營業廳的迎賓牌處;但字體過小成為其美中不足,對視力稍差的人來説,查找信息較為吃力。
在幾家銀行內,前來辦理業務的儲戶絡繹不絕。但記者查閱公示表的行為則顯得頗為“可疑”,受到重點“關注”。在招商銀行北京某支行內,當記者詢問價格公示表時,兩位接待的工作人員耳語幾句,其中一人遂即至後臺請來了一位較年長的工作人員。無獨有偶,在中國工商銀行北京某支行內,當記者翻閱公示表時,也引得銀行安保人員警覺的問:“您要辦理什麼業務?”相比之下,中國建設銀行的反應平淡很多,在指示公示表的位置後,工作人員再也沒有過問。而興業銀行則做的恰到好處,接待人員引領記者到接待處坐下查詢,關注而不打擾。在記者觀察的時間裏,幾家商業銀行內雖人流不斷,但無一人詢問或瀏覽所公示的服務項目表。
調查:逾三成受訪者不關心銀行公示 能否利民是關鍵
與公示表在銀行大堂內飽受冷落的情形不同,據中新網金融頻道調查的近40個樣本發現,近七成受訪者了解或知道銀行此次公示行為;大部分受訪者對公示行為表示支持;但也有逾三成受訪者明確表示不關心銀行的公示;而絕大多數受訪者不清楚每年在銀行收費項目上所花費的金額。
北京的王先生對中新網金融頻道説:“像我基本就是辦理存取款業務,幾年前也買過一些基金。銀行收多少費用我並不知道,也從來沒問過。”王先生並不關注銀行收費是否進行公示。“因為無論公示與否,我都要花那些錢。”他認為,銀行本身是壟斷行業,各個銀行的辦理業務的費用也相差不大,所以公示沒有太大意義。
吉林的王女士也表達了相似的觀點,她説:“公示不公示基本與我無關,因為只要有辦業務的需求,不管收多少錢都得給。”賈女士也認為,相對銀行而言,儲戶始終處於弱勢地位,“銀行就算是公示了,又能怎麼樣?即使我們覺得收費高,向誰投訴啊?”
不過,北京的孫先生認為,公示有助於了解個人的費用支出,有助於公開透明。而廣西的陳女士也表示,對銀行此番公示很關心。她認為,公示本身的意義並不大,關鍵在於能否利民,“不收費才利民。”她説。
業內專家稱此舉爭議頗多 學者表示現在談為時尚早
銀行公示價格有人叫好,也有人提出異議。某不願具名的業內專家對中新網金融頻道表示,“這個問題在搞銀行的人看來,爭議還是挺多的。”他表示,現在很少有行業要求企業公示所有的價格,因為這涉及到商業機密。“其實很多價格是與你(消費者)是沒有關係的。就好像賣的房子,它真正的價格(成本)到底是多少,其實消費者也是不清楚的。”他指出,市場競爭有一定的透明度,但是也要尊重企業的定價權。“自行定價也是一種權利,企業只要給了你選擇權就可以了。比如我給你定價,你覺得不妥就可以去找別人。只要市場是公平的、沒有強買強賣的情況存在,那麼有些價格競爭的手段是會發揮作用的,不然的話價格競爭的手段還有什麼意義嗎?”
中國社會科學院金融所銀行研究室主任、中國社會科學院中小銀行研究基地主任曾剛在接受中新網金融頻道採訪時表示,目前談論這一問題還為時尚早。他表示,相關方案尚未定稿,還處在徵求意見稿階段,所以如何發展還不好評價,“再等等看。”他説。