| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報訊 昨天記者獲悉，中國銀監會印發了《關於完善銀行業金融機構客戶投訴處理機制 切實做好金融消費者保護工作的通知》。《通知》要求，銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，投訴處理時限原則上不得超過十五個工作日；情況複雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，並告知客戶延長時限及理由。
據悉，銀監會及其派出機構將加強監督檢查，對於涉及金融消費者權益保護的熱點、難點問題，要求其在一定期限內採取預防或糾正措施；發現違法違規行為的，依法予以查處。對於一定時期內，信訪投訴數量較高、處理不當或拖延問題較突出的銀行業金融機構，將在全轄予以通報。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
