65%損耗來源於盜竊

　　本次調查共有66家中國零售企業參與了調研，包括國有企業、民營企業和外資企業，業態包括超市、百貨、專業賣場和連鎖便利店等。調查顯示，零售企業損耗中，受訪企業認為65%的損失來源於盜竊，其中外盜佔損耗的比例為35%，較上一年外盜26%的所佔比例有明顯上升。而其他損耗的原因例如營運及流程損耗、供應商欺詐等則變化不大。

　　報告顯示，只有15%左右的企業表示未遭遇過團夥襲擊，而24%的受訪企業表示單個商場平均每月遭遇團夥襲擊的次數超過1次，説明零售行業遭遇團夥襲擊的情況比較普遍。

　　從損耗的地域分佈來看，華北、華東和西南三個地區損耗最嚴重。此外調查還發現損耗最多的前三種商品分別是：洗髮水、口香糖和奶粉。

　　所有損耗由消費者買單

　　中國連鎖經營協會副秘書長彭建真表示，近幾年來，中國零售業的損耗率逐年增加，剔除供應商補損，2010年全行業損耗率為2%左右。中國連鎖經營協會會員單位2010年銷售額為2萬億元，其中中國連鎖百強銷售額為1.66萬億元，損失就分別為400億元和332億元。2010年社會消費品零售總額約為15萬億元，以此推算損耗為3000億元。

　　“零售企業損耗的2%，最後都將轉嫁到消費者，這就意味著商品價格都將提高2%以上”，彭建真還不無憂慮地表示，被偷的奶粉等食品在特殊渠道銷售，由於缺少監管，容易出現過期後繼續銷售等食品安全問題。

　　■對策

　　高損耗商品需專門保護

　　對於逐年遞增的零售業損耗，彭建真表示，首先要加強對高損耗商品的保護，這一點可以採取多樣化的手段，如在銷售或收銀環節，設置單獨的櫃臺；設置專門的高損耗商品倉庫和貨架區域；加強技術防損的力度；通過便衣(人防)和全員防損來保護高損耗商品。另外，也要對已犯罪人員和團夥建立檔案，加強與公安部門如社區民警的信息聯動。

　　本報記者胡笑紅