前幾天，中國人民銀行行長周小川在全國人大記者會上回應“銀行暴利”論，稱“暴利”這個詞恐怕有些過分了。但他也坦承，相對於其他行業，去年銀行業的利潤狀況確實是不錯的。

　　周行長這番話，似乎沒引起多大輿論反應。我想這不是因為認可，而是實在無語。或者説，雙方語境相差太多，各説各話沒多大意思。有趣的是，才隔幾天，現成的反駁證據來了。3月15日，中國銀行業協會發佈報告稱，銀行業服務收費類問題集中，目前已在全系統內展開清理，3月底各銀行將統一公佈所有收費項目細則。

　　銀行亂收費，即使沒有全面反映銀行暴利問題，至少從中也可看到冰山一角。對於這個問題，持有銀行卡、經常辦理相關存儲業務的人都不會感到陌生。我相信，沒多少人能夠完整地説出這些五花八門的收費項目，更不用説記住形形色色的收費標準了。

　　在這些收費項目中，跨行取款收費是一種。每筆2-4元手續費，多取多扣。取款機設置每筆取款限額，有的規定一次只能取2000-2500元，那麼取5000塊錢，就必須付給銀行4-12元手續費。別看只是幾塊錢，想想全國人民每天用取款機的有多少，算下來那可不得了。這收費高不高，銀行心裏很明白。

　　讓人咋舌的是異地取款匯款收費。因為這項費用是按照存取款的百分比收費的。例如某行異地取款收費按取款金額1%收取，最高100元。但如果是異地加跨行取款，還得收取跨行取款手續費。這次中國銀行業協會報告中，在銀行收費上，異地取款匯款手續費問題反映也最強烈。每年春節期間，外出人員往家裏寄錢，不知道給銀行貢獻了多少利潤。

　　上面涉及的是與個人生活密切相關的銀行收費。實際上，銀行還有許多賺錢之道。例如，針對銀行貸款亂收費問題，國家開發銀行副行長鄭之傑直言，部分銀行出現對客戶的存貸款設置不合理附加條件、增加不合理服務收費等不規範經營行為，嚴重影響金融系統聲譽。其具體表現為，要求客戶將部分貸款轉為存款；通過賬戶管理費、財務諮詢費、貸款安排費、額度佔用費額外收取費用，轉嫁成本，等等。這一現象也已引起發改委關注，並於本月以“下查一級、異地檢查”方式在全國開展檢查。

　　僅從這些具體例子，足以體現銀行之暴利。或者可以説，這已經是一種“軟暴力”了。關鍵在於，銀行與用戶之間沒有平等博弈的話語均勢。銀行根據業務需要設置收費項目，但消費者卻沒有説不的足夠權利。特別是四大國有銀行實力最強、服務網點最多，用戶更是無力招架。

　　針對銀行異地取款收費等問題，發改委與銀監會出臺了《商業銀行服務價格管理辦法(徵求意見稿)》，表示今後與人民生活關係密切的基本商業銀行服務價格，將實行政府指導價或政府定價。其實，重要的並不在於由政府定價銀行換個名目就可輕易規避監管，而是如何從根本上破除銀行與用戶之間不對等的話語格局，即讓銀行從經營理念上有積極性去主動去作出調整。當然，這意味著更加完善的監管與更加充分的市場競爭。