在今年3.15晚會上，央視對多個行業不為人知的內幕進行了曝光，麥當勞、家樂福等跨國巨頭榜上有名，同時還對中國電信多地分公司為垃圾短信提供發送通道牟利的行為進行揭露，這也是央視第三年聚焦垃圾短信問題。

　　對於被曝光的問題，幾家涉事企業也在第一時間作出回應，但如出一轍的遣詞用句，並未能夠平息公眾質疑。

　　麥當勞舊貨換新裝？衛生狀況遭質疑

　　據央視暗訪的視頻顯示，2012年12月1日，北京三里屯一家麥當勞店中，員工炸的雞翅，一直放在保溫箱中，超過保溫期近一個半小時。吉士片拆了包裝兩個小時外觀會發生變化，應該丟棄，而這天淩晨拆包但是沒有用的兩個吉士片，過了幾個小時仍然被員工用做早餐的吉士蛋漢堡。

　　此外，麥當勞各類甜品派是頗受消費者喜歡的，麥當勞規定甜品派炸出90分鐘內應該銷售。但據央視報道，每一個甜品派外面都有一個標注了最晚售出時間的紙質包裝，但是有時候發現這個標注的時間有更改。原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向後推遲一個小時，有時候員工將甜品派包裝更換上新的，重新寫上時間待售。

　　值得注意的是，在央視的暗訪視頻中，三里屯麥當勞操作間曾發生這樣一幕，一個包裝袋中生牛肉餅翻落散在地上，員工又重新揀起來。掉在地上的牛肉餅，沒有經過任何處理，又被放在袋子中備用。

　　家樂福被曝“返包”銷售過期食品

　　家樂福銷售過期食品早已不是新聞，在今晚央視3.15晚會上，這家知名的跨國零售連鎖巨頭以次充好，並將過期食品重新報裝銷售的行為遭到曝光。

　　位於鄭州花園路國貿360廣場的家樂福店，每天來這裡購物的消費者絡繹不絕。這家店裏柴雞的價格是11.96元，白條雞是6.98元。除了價格相差一倍，外觀並沒有太大的差異。但央視記者暗訪時發現，售貨員竟將從同一個包裝袋內取出的三黃雞，隨意放置在柴雞和白條雞對應的位置充數。這樣一來，原本同一處置的三黃雞，經過人為擺放，變成了柴雞，價格也相差了一倍。

　　不僅如此，央視還曝光這家家樂福存在著“返包”銷售的現象。所謂“返包”，就是將過期産品重新包裝後再進行銷售。

　　中國電信成垃圾短信推手

　　有關部門多次展開對垃圾短信的專項清理，但並無明顯效果。繼2008年、2009年之後，今年的央視“3.15”晚會再次對垃圾短信亂象進行調查。

　　據央視調查，發送垃圾短信的號碼往往不是手機號碼，而是以0769，0751開頭的固定電話號碼。由此，中國電信利用退市的小靈通號碼發送垃圾短信牟利的內幕浮出水面。

　　央視暗訪發現，廣州電信、上海電信、隨州電信等多地電信分公司都在經營垃圾短信的業務，利用電信通道群發垃圾短信的現象在這個行業已經相當普遍，並且電信的通道“移動的號碼能發，聯通的號碼也能發。”

　　據報道，如果遇到用戶對垃圾短信的投訴，電信公司也會想盡辦法，為公司提供更換號碼，以解決他們的後顧之憂。本應承擔監督責任的運營商，卻公然為垃圾短信發送大開方便之門，不僅如此，有的電信公司自己在發送垃圾短信。

　　招行、工行員工出售個人信息牟利

　　近年來，個人信息泄漏事件時有發生，而這也直接造成了許多銀行儲戶賬戶屢屢失竊，牽涉其中的銀行包括招商銀行、工商銀行、農業銀行等。

　　警方調查發現，作案人能如此神不知鬼不覺地進入網銀把賬戶的錢劃走，是因為其通過尋找專門販賣個人信息的人購買了大量機動車信息，這些信息包括車主在銀行的銀行卡卡號和賬戶餘額，而個人徵信報告中則包含了更為詳盡的個人信息，包括銀行客戶的收入、詳細住址、手機號、家庭電話號碼，甚至職業和生日等等，正是這些信息，幫助作案人篩選出了最有可能的六位密碼。

　　那麼，究竟是什麼人在出售這麼詳細的個人信息？據央視3.15晚會報道，招商銀行信用卡中心風險管理部貸款審核員胡斌就曾向作案人出售個人信息300多份。中國工商銀行客戶經理曹曉軍，也通過仲介向作案人提供了多達2318份個人信息，而他正是通過工行跟銀行接口的徵信查詢系統查詢到了大量的個人信息。

　　追蹤：有關企業迅速回應眾口一詞如出一轍

　　幾家被重點曝光的企業都在第一時間作出回應，且回應的內容大致相同，均表示對被曝光問題高度重視，將迅速展開調查，嚴肅處理。

　　中國電信集團公司3月15日在其官方網站發佈聲明稱，對央視315晚會曝光的垃圾短信問題高度重視，已成立專門小組對曝光涉及的違反集團公司相關規定的基層企業進行認真調查處理。

　　聲明説，中國電信一貫反對垃圾短信，整治垃圾短信的態度是堅決的。“對於發現的問題，我們將堅決處理，絕不姑息，並將以此為契機，在全集團範圍內開展嚴肅的自查自糾，努力為用戶創造良好的信息服務環境。”

　　麥當勞中國則將被曝光的問題稱為“個別事件”，並表態將就這一個別事件立即進行調查，堅決嚴肅處理，以實際行動向消費者表示歉意。同時還表示將由此事深化管理，確保營運標準切實執行，為消費者提供安全、衛生的美食。

　　家樂福也在第一時間回應，稱對央視315晚會所報道的河南花園店嚴重違規操作生鮮類産品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司將立即展開調查，並將嚴肅處理。家樂福同時也表態稱始終高度重視食品質量管理工作，將進一步加強培訓，採取措施，切實保證相關規定認真落實，維護廣大消費者的權益。