投訴單位：北京寬帶通電信技術有限公司

投訴內容：
2011年11月，我辦理了寬帶通的10Mbps網絡接入包年服務，在使用的這4個月內，我發現，寬帶通完全無法提供其合同中所承諾的10M網絡接入帶寬。在平時下載時，下載速度只能達到200k-300k字節/秒，只相當於1.6M-2.4Mbps的帶寬，且在多家網通，電信測速網站的測速只能達到2M-3Mbps。與其所承諾的10Mbps帶寬完全不符。 同時，使用寬帶通的網絡服務，無法使用BT下載，即使在某些情況下，個別BT下載可以進行，其速度也十分緩慢，不超過100K字節/秒，而所下載的資源如果使用其他公司網絡下載，則可達到網絡的理論速度，因此排除資源問題。 再有，使用寬帶通的網絡服務，經常發現本機IP不是在北京市，而是天津等外地企業，影響了網絡接入速度。