投訴單位：哈爾濱市電信

投訴內容：
我于2012年3月12日到哈爾濱安國街營業廳辦理電信4M免費轉8M業務，營業員當時給我辦理了業務並給了我兩張客戶登記單，後來電信的工作人員045153901401給我打電話説你家的光纖業務不能給辦理了，我問為什麼：“她説你家線不行，所以不能給辦理”。後來我給10000號給打電話，反映了這個事情（我當時去的是正規營業廳辦理的業務，並且有協議，後來根據電信的工作人員了解，我家的情況是可以辦理的），我多次向10000反映了這個情況，客服6312説安國營業廳該又説了：“説我當時辦的業務不是電信4M免費轉8M業務，而是同址遷移”，我説：“我如果不是為了辦電信4M免費轉8M業務，就是為了自己家轉自己家業務，我去幹什麼呀”她無法回答，不給辦怎麼還能説我沒有辦這個業務呢，要求她去看下電腦我當時辦的什麼業務，她的回答是"看不了"這明顯是在耍賴了並且敷衍我嗎！！還有頭幾天説這個業務不給辦的時候，還把我家的線路給停了！每次有人給回答的時候態度也都是很不好，因為很多事在解決的時候都讓我很生氣，在315來臨之際，作為電信的一個老用戶讓我感覺，哈爾濱電信損害我們消費者的合法權益行為，是一種欺詐行為，我希望儘快解決