投訴單位：江西移動

投訴內容：
本人在2012年1月通過正常合法途徑購買了一張江西萍鄉移動手機卡，卡號為13647993064，內含30元左右話費，開通了GPRS業務和E學地帶上網套餐(網上營業廳可查和10086客服可查，有圖為證)，未曾欠費，1月能正常使用，這樣已經形成了合同關係，然而2月初江西移動無故扣取我上網流量費，後經投訴返回相應費用，2月底，江西移動又以服務器升級等理由限制上網速度，3G網速比2G網速還慢，每次都要重新激活數據才能正常使用，嚴重影響用戶正常工作生活，經多次投訴仍未解決，3月初，江西移動未經我同意，私自停止本號GPRS業務，導致無法上網，這已經侵犯了個人合法權益和隱私，後經自己重新開通才可使用，但依然存在限速問題，每天要重新激活多次使用，作為移動用戶，我每月交納業務費但卻沒有享受到應有的服務，江西移動也沒有履行應盡的義務，據了解，這種情況還在很多江西移動用戶中出現，作為中華人民共和國公民，我有權利也有義務向上反應這種不合理待遇，因此我希望315協會能為我們申張正義，我們只想能正常使用我們的業務套餐，享受應有的權利。