自 2011年新華人壽推出“以客戶為中心”戰略後，升級服務舉措，強化風險控制是其實現戰略願景的重要途徑。近期，為切實積極維護消費者合法權益，凸顯新華保險“立信於心，盡責至善”的服務理念，新華保險專門召開了全系統風控合規工作會議。

　　針對新華保險風控合規工作，會上新華保險總公司專門成立了治理銷售誤導專項工作領導小組，積極在“以客戶為中心”戰略角度下開展起治理銷售誤導和防範重點風險相關工作。康典董事長強調，保險行業屬於金融行業，信用至關重要。我們應對可能危及公司業務及正常經營的因素做充分防範準備，這是一項全系統、全流程的工作，應隨時關注市場氛圍，因勢利導調整公司經營策略，並從營銷動作開始，納入風險防範的措施，將風險防線向前推進。

　　長期以來，堅持“以客戶為中心”的戰略角度審視完善風險控制，都是新華保險常抓不懈的工作。自去年以來，新華保險就曾借開展全系統中層經理及中支機構負責人培訓的機會，重點加入合規、內控及風險管理課程，以期提升全體中層經理的合規內控意識，提高內控管理能力，進一步推進公司內控文化建設。

　　為鞏固整改成果，新華保險還建立長效管理機制，不斷完善信息和溝通機制、內控管理評價機制、優化信息技術系統，同時加強內部控制的審計檢查，形成內控風險應急管理機制，嚴格內部控制責任追究，從而建立多層次、全方位的監控體系，實現對內部控制活動的事前、事中、事後的監控。目前，追蹤、復核、驗收整改效果已經成為新華保險全系統的常態。截至去年底，新華保險已全面檢查總公司 23個部門、 14家分公司及 8家中心支公司的整改驗收工作。

　　通過內控梳理、增設人員、完善架構、建章建制、培育合規文化等一系列紮實有效的工作，新華保險內控管理水平已獲較大提升。據保險公司陸續公佈的 1月總保費收入看，上市壽險公司保費合計增長 12.7%，其中新華人壽拔得頭籌同比增長 19.6%。