投訴單位：12306網站

投訴內容：
我1月9號在鐵道部12306網站用工商銀行網上銀行買了一張太原到上海的火車票，金額是317元，第三天在太原一個火車票代理點取了票。 因為有事不能走了，1月18號在太原火車站退了票。火車站工作人員説20個工作日內錢退到我支付的卡上。 但是錢一直沒有到帳，我聯絡12306 他們説我是工商銀行支付的 得找工商銀行。 工商銀行95588説我在12306買的票找鐵道部。 到今天也沒有解決！