投訴單位：騰訊公司

投訴內容：
本人于2012年03月06日晚11點左右，在QQ商城（網址shop.qq.com）買旁氏護膚品128元。中信銀行已經提示付款成功，但QQ商城訂單卻顯示關閉，本以為可能賬款沒有支付賣家所以訂單關閉，可是在財付通查詢金額為0。隨後在中信銀行網站查詢已經把款項轉賬給了財付通，但是財付通餘額還是為0。隨後打財付通客服電話，要麼忙，要麼沒人接，只能在QQ商城維權。結果在2012年3月14日得到回復：“親愛的拍友，您好！經核實，該筆交易狀態為作廢，未發生款項處理。請買家自行聯絡銀行核實查詢，避免造成損失。祝您生活愉快，天天開心。”我給中信銀行打電話，銀行方面説：“經查實確實在03月06日已經向深圳市財付通科技有限公司付款128元。”我現在也不知道我的錢去哪了，難道就這麼不翼而飛了?請幫幫我。雖然也沒多少錢，但是非常氣憤。你們就這麼欺騙消費者麼，你們要欺騙多少消費者多少錢才甘心。