投訴單位：淘寶網、順豐快遞、淘寶賣家

投訴內容：
2月20日晚在淘寶商城買下一個昂達VI10平板電腦，在23號中午12點左右到學校門口簽收，到時發現外包裝比較殘破於是要求拆包驗貨但被快遞拒絕，快遞堅持不簽收不給拆開，幾經交涉還是不行，但是感覺畢竟有淘寶這個中間平臺做擔保！於是簽收迅速拿到學校宿舍拍照留證之後拆開，發現平板電腦的屏幕已經破裂無法使用，聯絡賣家問怎麼回事，賣家説發的是好的，顯然這是在快遞過程中出的問題，再看外包裝非常簡陋，沒有加任何防震防壓的東西，完全是一個普通的薄紙盒！這就説説明賣家沒有做好包裝這一項工作，聯絡賣家，賣家非説和他們沒關係，貨既然到了就得我自己負責，也可以我自己聯絡快遞處理，賣家發的貨讓消費者聯絡快遞？後來和賣家商量，但是他們又在沒有給我任何憑證的情況下要求我把貨發給他們，説他們修好發給我但經費由我承擔！這怎麼能行？消費者花錢買氣受啊？無奈之下要求淘寶客服介入處理，淘寶承諾7天之內處理，但到現在我投訴舉報已過去16天，整整超出9天仍沒有消息，打電話多次詢問！客服幾次打太極一直説馬上處理，這麼一圈下來，淘寶網、賣家、快遞三方各收其利，對消費者的問題全然不顧！