投訴單位：中國電信浙江公司

投訴內容：
以前本來都是看有線電視的，但杭州從去年下半年開始就逐步關掉有線頻道，目的是讓我們裝數字電視，沒辦法裝了中國電信的IPTV（數字電視），有一次打開電視怎麼顯示欠費，原來這個IPTV的頁面裏有幾項點進去是要收費的，因為是遙控器操作，性靈不是很好，成人有時候不小心都要點進去，更不説小孩子了，他才不管收不收費。點進去玩了再説，打了10000客服，問：能不能把所有要收費的項目都關掉，答覆是不能。那你這麼一個不成熟的産品怎麼可以上市呢？下次肯定還會出現欠費，怎麼辦？為了避免再欠費難道不讓小孩子看電視？