投訴單位：中國鐵通德清分公司

投訴內容：
10月初，看到貼在祥和小區48幢的廣告：中國移動德清分公司、中國鐵通德清分公司在本小區開通4M光纖到戶寬帶僅需300元/年。於是10月14日聯絡鐵通一位任姓工作人員，其上門辦理了寬帶，但後來由於網絡速度較慢，經查詢得知所裝寬帶實際為2MADSL上網寬帶，並非廣告所稱4M光纖。 證據：本人現有如下證據：1、廣告照片 2、廣告視頻錄像。 發現問題後，聯絡鐵通工作人員，對方表示我們就是這樣的，如不滿可投訴，後撥打10050也沒有用。於是隨後投訴至德清消保委，經消保委溝通，德清移動公司同意更換為4M，但鐵通公司就是不同意，而且明確回復消保委，絕不更換，並表示：廣告歸廣告，實際歸實際，不誇大誰會安裝？消保委溝通無果後表示他們也處理不了，沒辦法了。 2011年10月28日，本人實名在德清工商官網上舉報德清鐵通虛假宣傳，但至今德清工商也未通過任何途徑回復。