投訴單位：京東商城

投訴內容：
本人于3月10日下午接到京東短信，問是否是本人操作的訂單，當時很納悶，因為前一天沒有買任何東西在京東，就馬上打開京東賬號，發現京東賬上少了400元錢，當時看訂單，是3月9日下午6點操作的，就馬上聯絡客服，客服就説對方已經買了彩票了。讓我自己報案，但是報案得有證據啊，我讓京東把買彩票的人的身份證號碼和姓名給我，于3月10日一直打400的客服服務電話，他們一直説有專業人員聯絡我，但是等到3月11日下午，京東打來電話，又説他們高層正在開會商討這件事。京東在電腦後臺都能看到盜錢人的身份證號碼和姓名，他們卻就給了我個手機號，查號碼是青島的。京東在這次事故中應付全責，明明3月9日盜錢的就用了和本人不一樣的身份證號碼買彩票，京東卻在3月10日才發短信提示，而且京東在能看到疑犯的身份證號碼及姓名和電話的情況下，卻不給客戶提供，一直是推諉的態度。投訴京東包庇疑犯，要求京東返還盜走的400元錢