投訴單位：中國移動綏化分公司

投訴內容：
439.30元，艱難的維權之路！ 導讀： ● 2011年3月中旬，中國移動用戶發現自己的手機突然扣費400多元，馬上向10086查詢，移動公司回復説扣的是上網費。 ● 向移動公司10086投訴，答覆：一定是用戶自己上網所産生的費用。 ● 向省通信管理局投訴，無果。 ● 向國家工信部投訴，到2011年8月份，移動公司答應返還費用。用戶不同意，要求移動兌現承諾“計費錯誤，錯一賠二”，移動不同意。 ● 向法院起訴，但是用戶拿不出證據“證明自己的手機當時沒有使用”，只好撤訴。