投 訴 人：趙楠楠

投訴單位：上海浦東區電信數碼城

投訴內容：
幾個月前，看到了家名叫張靜電子數碼公司的網站。他有賣手機，價格也比地面上的低好多。我動心了。然後馬上加了他們的QQ客服，發現客服的態度很好，有問必答而且貨也很全。過年出門回來後，客服主動的聯絡我，問我之前喜歡的三星還要不要。他們説兩點一充收我800元，我將八百塊錢匯給了用戶名為孫宏波的農業銀行賬號6228483440646964317當款匯過去他們説收到後已經準備發貨。後來説順豐的快遞還沒有開始營業，正好有快遞公司來我們當地，順便的將手機帶過來。結果在2月1日貨到的時候，快遞公司的人説要讓我交付1000元的押金才能取貨，我心裏開始犯嘀咕了。便給客服打了個電話。客服説他們是偷稅漏稅的産品，只有交押金才給貨。客服説如果不交押金的話可以退款。我想還是退款吧。我便讓客服聯絡給我退款。可是過了很久我也沒有收到退款。給他們打電話，開始沒人接聽，之後就是關機。連送快遞的電話也關機了。這時連QQ也下線沒有人理我了。我用別的QQ號加了她。發現他在線，我告訴她如果不退款的話就向315消費者協會投訴。這時對方説會退款給我，讓我放心，之後就又下線了、一直到了兩點中，客服的QQ還處於離線狀態，完全聯絡不到賣家。