投 訴 人：金辰

投訴單位：中國聯通

投訴內容：
我家住在磁縣農村，最近想裝一部電話和寬帶於是我中國聯通網上營業廳預約辦理了“普通電話捆裝寬帶”業務。可我等到12月8號預約安裝的日子都沒有等到聯通工作人員來，於是我在中國聯通網上營業廳查詢我的網上預約申請單號F3150111206212014978，可查詢顯示卻是：“申請單狀態： 已竣工 ”，磁縣聯通的工作人員都沒有來給我安裝怎麼卻顯示“已竣工”啊！於是我打邯鄲聯通10010客服電話反映此問題，邯鄲聯通客服給我記錄了並説會給我處理問題。2011-12-21上午磁縣聯通的03102310022給我打來電話詢問此事，一聽我是在網上預約辦理的寬帶，他卻説：“以後不要在網上預約寬帶了，網上預約的寬帶不管用的。”這就是磁縣聯通給我處理問題的結果。什麼叫網上預約的寬帶不管用？不管用，中國聯通網上營業廳開展這項業務做什麼?我也不是沒有去過磁縣聯通講武城鎮聯通營業廳，可磁縣聯通講武城鎮聯通營業廳辦理寬帶讓我辦理1398元兩年電話寬帶手機捆綁消費的業務，而且只有這一項寬帶可選，不選這個活動就不給辦理寬帶業務。説是一項優惠活動可卻變成一項強制活動，讓我們沒得選擇。