投訴單位：福州電信

投訴內容：
本人之前安裝的福州小區寬帶lan共享10m，年初客服電話告知可以免費提速到個人獨享20m，只要我同意，電信方面就自動辦理提速業務，我還特意問了下，要不要我這邊申請或其他注意事項，客服説都不需要。 不過之後我發現我的實際網速並沒有提高，原來小區共享10m，最大下載速度是1m/秒，而換到個人獨享20m，應該能達到2m/秒以上，但實際測得的數據仍是1m/秒。 最後我到電信網上營業廳才看到有個所謂的智慧提速,要點擊打開相應網頁才能實現提速,如果網頁關閉,提速也中止。 整個過程，電信沒有盡到通知義務，我還特意問了我要不要做些什麼，居然告知我不用，導致我這麼久都沒享受到提速政策。不僅隱瞞相關事項，甚至還欺騙消費者，特此投訴電信有意誤導消費者的行為。 http://fj.ct10000.com/cms/web/0591/index.shtml 電信網上營業廳的地址，一目了然