投訴單位：京東商城

投訴內容：
我是個資深的網購用戶，有10年以上網齡，在京東商城購物也有一段時間了，昨天3月11日早上7點左右收到了京東的消費提醒，告知我在3月10日下午5點左右消費了600元，問是否為我本人操作。我這兩天明明沒有上過京東，怎麼會有消費呢？馬上登陸京東真的有一筆600的消費記錄，而且是用於購買彩票的。馬上打電話給京東客戶，客戶告知不能確定能把錢退回還讓我去報警…我真是一肚子火了，京東自己安全工作不到位，從我付款到收到短信通知足足隔了14個小時，自己的系統漏洞問題令到用戶蒙受損失，還要用戶自行解決想把責任推得一乾二淨！京東沒有做好安全方面的工作以致用戶帳戶餘額屢屢被盜已經不是新聞，隨便上網搜索一下你就會懂的。京東的網上安全自己做的不到位出了事就讓消費者買單，人家支付寶除了登錄密碼還有有支付密碼，京東呢就一個乾巴巴的登錄密碼掉了就倒楣了，沒那安全措施你就別整那什麼餘額。我的安全級別是高級，手機和郵箱都綁定了，密碼也不會過於簡單，事後用殺毒軟體殺毒也找不到木馬，帳號就我一人在用。在確定了不是用戶原因而造成的，京東是不是應該以先行賠付原則賠付用戶損失，一切以用戶的利益為先。