投訴單位：中國連通

投訴內容：
我在交2011年12月話費時（交費電話為15542535750），發現多出一項81.4元的手機上網流量費，因為我很清楚自己根本沒用過手機上網，所以就到當地聯通營業廳（大連市西安路營業廳）請聯通營業人員幫我登陸到聯通網站上進行查詢，結果發現我該月實際發生的總流量為174KB，費用合計2.27元，多收79.13元。我于2012年1月16日正式向聯通提起申訴，並且多次到營業廳進行交涉但時至今日（2012年3月12日）遲遲不給解決。 2012年1月至2月間我每次去都説正在查找原因，進入3月我再去找，告訴我説因為系統升級，所以實際扣款只能在聯通的後臺看到，而這個後臺是我們老百姓看不到的，只有他們能看見，所以他們説多錢我只管交就是了，並且為了自圓其説還煞費苦心的用一張A4白紙打出了金額給我説是費用，上面既沒有聯通名頭字樣，也沒用企業印章，打印這種東西隨便一個會電腦的都行，簡直豈有此理。作為一個收費企業，不管怎麼升級，數據都應該是一致的，況且聯通自身營業廳到現在查看我實際數據流量費都是2.27元，聯通營業員都告訴我不知道什麼原因，無法自圓其説。所以我投訴聯通亂收費且涉嫌商業欺詐。