投訴單位：中國電信有限公司廣州分公司

投訴內容：
2012年2月18日20時57分因我正在使用的寬帶測速（2.63M）與我辦理的6M相差太大,且運行很慢，於是我通過網上營業廳向中國電信公司廣州公司的網上客服務（QQ方式，客服工號：50214）進行報障，並登記了我的詳細資料後，直到21日晚20時也沒有人處理及聯絡我，直到2月21日晚20時19分我再次通QQ與中國電信客服聯絡發現我的報障居然沒有登記（從中國電信客服工號：50200處證實），於是當晚（2月21日）我向中國電信公司廣州分司的網上客服對不為我登記報障進行投訴及再次報障（以上事實均有我網上與中國電信客服的交談記錄為證），直至22日早上9時左右才有維修師傅聯絡維修，中國電信公司廣州分公司對我的投訴至今沒有作出合理處理及答覆。 報障電話：02082625322 機主：馬慧芬， 聯絡人：馮林興（馬慧芬丈夫），聯絡電話：13922373111