投訴單位：中國電信

投訴內容：
我於今年3月初查詢2月的話費發現需要多交電信168聲訊信息費126元。經查詢是16839166和16833169，每分鐘3元，其中30分鐘90元。感到很吃驚！天價！如果打了24小時就是4320元，可以住總統套房！ 我撥打10000客服説是小孩子撥打的。經查明電信在很多兒童電視頻道播放廣告，用“猜問題有獎品”為誘餌騙小孩子撥打168聲訊電話套取高額話費，使缺少分辨力的小孩子在廣告誘導下撥打聲訊電話參與所謂的有獎活動産生了高額話費。 我認為： 1、168是電信默認開通的，重要的是在機主不知情下開通，未事先告知機主。在事後我要求下電信才關閉。在機主不需此168服務時，默認開通168服務，增加了機主風險，電信未盡告知義務，對此産生的機主風險，電信應承擔一定責任。 2、168提供的兒童聲訊服務，是和兒童訂立的服務合同，由於兒童沒有民事行為能力，其訂立的合同是無效合同。 3、電信開通的服務及頻道沒有告知機主，是不可預知的，無法防範；對於節目上播放168聲訊服務，電信未盡基本的審查義務，並且撥打168聲訊服務未提供加密等基本手段，屬於製造消費陷阱，惡意誘導未成年人消費。我要求電信退收168信息費。