投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我在淘寶網上第二次進行話費交易，2小時內沒有充值成果的時間讓我警醒，我發現那個商家不具有“立即充值”的服務。所以我特地找了一家帶有“立即充值”字樣的商家，點擊該字眼，進入支付頁面，本想詢問商家，可是沒聯絡上。出於對運營商提供“立即充值”服務的信任，就毫不猶豫的為他人手機充值了話費。可誰能想到，本月初得知，那日為該手機充值的話費不能報銷，也就是説你實際支出100元，不能把100元全部報銷，要衝抵掉那天充入的話費，得到你最終報銷的話費總額。原因是這個充值話費是手機卡充值。我去詢問賣家，賣家説：“充值成功，不提供發票。”淘寶説：“賣家不是商城的，幫不了。”消協説：“充值成功了，消費沒問題，要打印發票去找移動運營商。”移動運營商説：“這手機卡充值的發票由賣家索取，要問賣家索要。” 我現在已經被糾結住了。雖然我損失了是我個人的物質、精力，但是從小小個案中難以尋覓消費者合法權益。不知道像我這樣的消費者有多少。希望能通過這個平臺，促進有關法制的建設，促進有關部門的服務，促進消費者的合法權益的維護！