投訴單位：中國移動

投訴內容：
2012年2月25日，我用我老公的中國移動電話消費積分兌換兩件産品：一床春秋用被子和一條床單。我在2012年3月3號左右詢問他們的客服商品到了沒有，他們的客服説15個工作日內送到，讓我們等著。我們在2012年3月10日，又打他們客服，客服説他會及時向上級放映，還是讓我們等，我們又在2012年3月11日（第十六天）下午打客服，客服還是説他會及時向上級放映，還是讓我們等。我們當時在電話中説要投訴他們，想把商品退掉，客服直説她會及時上報的話客服才説他聯絡物流公司，然後給我們回話。到當天晚些時候，他們給我們的回復是：物流公司星期天不上班到第二天再回復我們結果，結果到現在也沒有接到中國移動的解釋，商品更是連影子也沒有！投訴這樣的壟斷企業有用嗎？我們會吃啞巴虧嗎？快到3.15了，就試試運氣吧！中國移動的客服似乎就只是用“您的這個情況我已經了解，我會及時向上級反映，請您耐心等待”這句話來糊弄客戶！！