新華網北京３月１３日電（記者李亞紅）北京市消費者協會銀行業服務專業委員會和北京市銀行業協會消費者權益保護委員會１３日同時成立，４名專家將為調解銀行服務投訴和糾紛提供專業支持，合力破解金融消費者權益保護領域的熱點難點問題。

　　北京市消協副秘書長屈建輝説，銀行業金融機構在提供服務的同時，也暴露出服務收費和理財産品銷售不規範等影響消費者權益的問題。通常情況下，消協由於缺乏金融專業人才，處理複雜的金融投訴糾紛具有一定的難度。這次成立北京市消協銀行業服務專業委員會就是借鑒了發達國家保護消費者權益的經驗。在歐美發達國家，消費者保護組織和行業自律組織在消費者權益保護中發揮著重要作用，具有專業、高效、低成本的特點。

　　據悉，北京市消協銀行業服務專業委員會側重發揮四方面職能。一是結合行業發展趨勢和消費特點，開展前瞻性研究，提出行業消費者權益保護工作的意見、建議；二是針對消費者反映強烈的熱點難點問題，開展調查研究，提出解決意見和對策；三是建立投訴受理和糾紛調處聯動機制，為金融消費者維護合法權益提供更加高效、便捷的通道；四是聯合開展消費者教育活動，倡導科學理性消費，提高公眾識別和防範金融風險的能力。