誠信是電商的基石，也是企業的立足發展基本，更是電商企業進行各種商業活動的最佳競爭手段。然而，近年來隨著電子商務行業高速發展，加上國家政策的扶持，從事電子商務的門檻逐步降低，網購市場魚目混雜，一些電商企業由於盈利狀況以及道德滑坡而經常發生不誠信的事件，屢屢遭到消費者投訴。但也有一些企業恪守誠信，為消費者提供良好的産品和服務，贏得了好評，隨著市場的發展自身也逐步發展壯大。

　　近日，中國知名團購網站拉手網在包括北京、廣州、深圳、重慶、杭州、合肥、南昌、蘇州、蕪湖、南京在內的全國十大重點城市開通了"12315綠色通道"，作為中國最大的團購網站率先吹響了主動維護消費者權益的號角。

圖：拉手網北京12315綠色通道掛牌現場

　　據悉，此前拉手網提出了"消費315、服務365"的口號，對其"三包"服務進行升級，並對其售前、售中、售後的服務做出全程承諾。

　　有業內人士表示，電子商務企業和地方執法部門展開闔作，解決消費者投訴維權問題以前從未有之。而拉手網作為第一個"吃螃蟹"的企業接下了這個"燙手的山芋"，印證了拉手網敢為天下先的精神，也從一個側面反映出了拉手網對其平臺所提供的産品和服務質量的信心。

　　構建誠信的電商體系，需要企業、政府、消費者多方配合。而拉手網此次開通的"12315綠色通道"正是提供了這樣一個多方互通的紐帶。切實聯合工商部門解決消費者的投訴問題，保障消費者的權益。

　　安全、誠信的網絡購物環境，才能推動我國電子商務誠信體系的建設，顯然拉手網開通的"12315綠色通道"將進一步推動中國電商的誠信崛起。