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2011年,團購業發展迅猛,但支付不便、惡性競爭和行業同質化等問題愈演愈烈,到了2012年,能倖免于“電商寒冬戰”的團購公司已所剩不多。追根溯源,除了資金積累之外,用戶體驗也是決定一個團購企業走向的重要因素,而線上支付安全性與便捷性,正是團購業亟待解決的問題之一。
近期,中國知名團購網站拉手網,以及滿座網、現在團等主要團購網站紛紛接入中國銀聯打造的“銀聯在線支付”平臺,力求通過更加安全、快捷的支付服務,進一步優化和提升團購用戶的消費體驗。
行業混亂安全性亟待提高
據了解,開辦一個團購網站其實非常容易,只需註冊一個域名,繳納幾十元到上百元不等的年費即可營業,甚至很多都沒有登記註冊。這些網站想開就開,出了問題就隨時關掉,完全不必擔心受騙的消費者找上門來。
據和訊科技統計,團購網站的“釣魚”風險很高,有36.83%的網友在團購網站消費時被“釣魚”。
艾瑞諮詢認為,目前網銀支付方式環節過多,給不法分子留下不少可乘之機。網銀支付需要下載證書、安裝U盾等一系列操作,費時費力,並且容易出現跳轉頁面,如遇釣魚網站,密碼和資金安全都很成問題,目前亟需有信譽的權威性支付機構來解決這一問題。
有業內人士指出,中國銀聯的央企身份決定了“銀聯在線支付”這一支付平臺的背景可靠,其安全體系也很過硬,譬如其支付頁面嵌入特殊的防盜控件,能有效保護用戶的密碼等鍵盤信息不被盜取。
同時,作為國家級平臺,“銀聯在線支付”對合作商戶的要求很高,例如目前接入的鐵路客戶服務中心、東航、國航、京東、蘇寧、國美、噹噹、1號店、新蛋、凡客誠品、夢芭莎、東方購物、遨遊網、芒果網、國旅在線、格瓦拉生活網等主流商戶網站,都是業內較大的、知名的、正規的電商企業,涵蓋交通出行、生活文娛、家電數碼、服裝百貨等諸多領域。
體驗為王支付不便須解決
拉手網CEO吳波對記者表示,支付不便是當前制約團購發展的一大問題。因為大多團購族分散在全國各大城市,而支付的數目也不等,少則十幾元,如果為此跑一趟銀行,浪費時間不説,更有甚者由於處在農村偏遠地方,幾十里都找不到一家農商行。
拉手網正是看中了“銀聯在線支付”的便捷性,該平臺全面支持各類型銀行卡,已有180多家銀行的銀行卡接入,涵蓋了認證支付、快捷支付和小額支付等多種支付方式,從而滿足了消費者不同的消費習慣,而且它具備特殊的“無卡通道”,無需網銀,只要花十幾秒時間在其支付頁面輸入必要的認證信息就能快速付款,完成交易。
對此,分析人士認為,隨著國家相關部門開始關注團購的發展,行業內重新洗牌,再加上更完善的國家級銀聯在線支付平臺的廣泛應用,團購消費將會越來越有安全保障。