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投訴單位:騰訊電子商務部交易管理組

投訴內容:
在騰訊拍拍購買步步高手機一部,拍拍承諾假一賠三。在交易前怕買到假貨,讓賣家把手機串碼提前發了過來,收貨後把手機拿到步步高售後去,售後人員一看就説是假貨手機,不能享受三包服務。與賣家聯絡,要求假一賠三。賣家死不承認是假貨,我在拍拍上發起維權,騰訊電子商務交易管理組讓我把手機發到騰訊公司進行鑒定。本以為騰訊拍拍能夠主持公道,嚴懲奸商,在手機發出20多天以後,騰訊拍拍工作人員電話告知我手機不是假貨,我問他在哪做的檢測,有沒有檢測證明,工作人員含糊其辭,只説要給我把手機發回來,並在拍拍維權上結束了我的維權申請。 2011年9月份我到濟南泰爾實驗室鑒定手機為假貨!至今與騰訊拍拍方面聯絡不上!

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