投訴單位：騰訊電子商務部交易管理組

投訴內容：
在騰訊拍拍購買步步高手機一部，拍拍承諾假一賠三。在交易前怕買到假貨，讓賣家把手機串碼提前發了過來，收貨後把手機拿到步步高售後去，售後人員一看就説是假貨手機，不能享受三包服務。與賣家聯絡，要求假一賠三。賣家死不承認是假貨，在拍拍上發起維權，騰訊電子商務交易管理組讓我把手機發到騰訊公司進行鑒定。本以為騰訊拍拍能夠主持公道，嚴懲奸商，在手機發出20多天以後，騰訊拍拍工作人員電話告知我手機不是假貨，我問他在哪做的檢測，有沒有檢測證明，工作人員含糊其辭，只説要給我把手機發回來，並在拍拍維權上結束了我的維權申請。