投訴單位：買特網

投訴內容：
本人于2011年11月23號在買特網購物商城購買了“買特網三週年”活動的産品華為U8800+手機，訂單編號：1007776281 下單付款至今快5個月了還不發貨！幾個月來聯絡買特網客服，每次都説一週內肯定發貨，到目前2012年3月9號卻還是沒有發貨！看到別的網友在315投訴説退了訂單也幾個月不給退款，就沒敢退訂單，期間打了110報警電話和買特網當地的315熱線，一直到現在也沒有解決，希望值此2012年315來臨之際，能給我們普通消費者一個指導，像這種情況我們應該怎麼辦？ 還有一個訂單訂單編號：1007899719因延遲發貨一個月承諾的5%金額補償也沒有給！