投訴單位：三星電子

投訴內容：
我08年花13000多元在淮安蘇寧電器買了一台46寸三星高端液晶彩色電視機，型號LA46M81B，去年下半年發現電視機屏中間黑影，左邊圖像拖尾，年底無法正常觀看，淮安三星售後上門確認是屏的問題，並且確認累計觀看3500多小時，他們以過三年質保為由，提出換屏要收費6000多元，我提出異議：這是産品質量問題，不應由顧客承擔費用。和三星中國總部聯絡，他們説現在暫時沒有你這款電視機屏的配件，提出換一台同檔次新的電視機給我，型號是UA46D5000，他們説是高檔機，我就同意了。後到市場了解，這款機是三星46寸液晶電視機最低的機型，市場價為五千多元不到六千元。我隨即致電三星不同意此方案。我要求最起碼調換成UA46D6400的（五款機中居中），市場價9500元左右。他回復這款機沒辦法換，最多給做退機9000元處理，還要韓國領導批。但是過一段時間三星回復：韓國領導不批，只能給你換一台UA46D5000，別的沒辦法處理。他們遠在北京，我沒辦法，特請你們幫我協調一下。我的要求是三星給我換一個新屏並且確保其質量。如確實沒有同型號的屏，那最起碼要換成新的UA46D6400電視機並開具正規的發票。