KTV的麥克風成了商家藉以斂財的利器

　　一盒紙巾加兩個麥套成本價最多不超過3元，商家竟要價16元

　　記者對廣州市內主要量販式KTV進行調查後發現，形形色色的開麥費已成行業潛規則，律師稱商家侵犯消費者自主選擇權

　　近日，消費者褚小姐向媒體投訴，在廣州大學城新派KTV唱K時，被強迫支付16元的“開麥費”，裏面僅包括一盒紙巾和兩個麥套。記者隨後對廣州主要量販式KTV進行調查後發現，如今形形色色、或多或少的開麥費已經成為行業的潛規則，對此，廣東省消委會表示，強收開麥費違反消費者權益保護法。

　　紙巾麥套利潤率畸高

　　近日，家住廣州大學城的褚小姐和家人到大學城北亭廣場的新派KTV唱K，開開心心地唱了2小時後，結賬時卻被服務員告知需要另外支付16元的“開麥費”，裏面僅僅包含一盒紙巾和兩個麥套。褚小姐表示，“這一盒紙巾和兩個麥套的成本用不著幾塊錢，強收16元太不合理了。”當她詢問如果不使用紙巾和麥套是否可以不支付16元時，服務員表示，“一定要買。”

　　記者在淘寶商城上搜索“麥套”發現，一個一次性麥套的價格不足一毛錢，如青島盛金來商貿有限公司的網店裏就註明，“0.085元每個套，包內有2個套套，0.17元每小包”，兩個麥套的實際價格僅為0.17元。

　　一次性麥套的價格如此之低，那供KTV使用的紙巾價格又是如何？記者在淘寶輸入關鍵詞“KTV+紙巾”，專業定制各種廣告用或KTV用的價格大多在1元到3元之間，有的甚至連一塊錢都不用。如鑫麗源紙業的網店就註明，“定制KTV紙巾的價格是：5000盒以上，0.65元/盒。”

　　如此計算，大部分KTV提供的紙巾和麥套成本加起來多則不過3元左右，少則不超過1元錢。大學城新派KTV收取16元的開麥費，其利潤率之畸高可見一斑。

　　強收“開麥費”已成潛規則

　　記者以消費者預訂K房為由，撥通了廣州市內幾家熱門KTV的電話，發現各家KTV強行收取“開麥費”早已經成為行業的普遍規則，不過有的KTV稱之為“消耗品費”，有的稱為“開機費”，總之都是強行收取，消費者沒有選擇權。

　　記者對廣州城內主要量販式KTV的“開麥費”規定進行比較後還發現，各大KTV的開麥費有多有少，至於收費規則，也是五花八門。一些KTV的“開麥費”收費規則簡單，但價格不低。如天娛廣場加州紅的工作人員告訴記者，20時以後，115元一小時的中包房，要另外加收開機費15元，包括麥套費和紙巾費。

　　而相同時段的中包房，Neway KTV（新光店）的收費規定則相當古怪，消費者必須購買5元一盒的紙巾，而且需要購買的盒數要按照“逢四進一”的原則，也就是説，4人以下買一盒紙巾，而4人以上8人以下就要買兩盒紙巾，依此類推。除此之外，麥套是1元錢1個，需要買的個數視房間的不同話筒數而定。

　　還有些KTV不採用上面的複雜收費方法，而採取按人數收取所謂的“消耗品費”，比如正佳廣場的歡歌KTV每個包間先收取5元的麥套費，再依據人數收取每人2元的紙巾費。相比之下，錢櫃KTV（區莊店）和堂會KTV（天河店）的收費算是最接近這些“消耗品”的成本價了。這兩家KTV的工作人員都表示，“我們店的收費標準是按人數每人只需交2元錢的‘消耗品費’，麥套費和紙巾費都包含在裏面了。”

　　面對形形色色的“開麥費”，記者向各大KTV提出了一個同樣的問題，“像麥套、紙巾這樣的物品，我不需要的話，能不能不購買呢？”各大KTV服務人員都明確地告訴記者，公司有相關規定，不管顧客是否還單點其他餐品和飲品，這些“消耗品”都是顧客進店必須消費的，一定要購買。

　　■ 廣東省消委會：

　　“開麥費” 屬違法收費

　　針對廣州大部分KTV強收開麥費、開機費的現象，廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛光指出，“如今消費者詬病最多的就是所謂的開瓶費、開麥費。但開麥費與開瓶費不同，開瓶費畢竟還是顧客在需要開瓶服務的情況下，酒樓收取的，如果顧客沒有自帶酒水，也無需酒樓提供開瓶服務，那酒樓也不會收取。而KTV在消費者不需要紙巾和麥套的情況下仍強迫收開麥費，已經構成強迫消費，是違法的。根據《消費者權益保護法》的規定，消費者應該享有自主選擇商品和服務的權利。”

　　廣東嶺南律師事務所的唐明律師也認為，“《消費者權益保護法》第九條賦予了消費者自主選擇商品或者服務的權利。第九條明確規定，消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。因此，KTV強迫消費者購買紙巾和麥套的行為是違法的。”(記者譚超 實習生賈楠)