投訴單位：蘇寧電器

投訴內容：
本人于2011年9月30日在蘇寧電器無錫五洲店購買三星電視，買一台三星55寸電視，送了一台三星32寸電視，10月5日蘇寧安裝人員上門安裝了電視機。 在10月23日發現一台32寸電視的外殼和屏幕有彎曲變形現象，本人多次電話聯絡了蘇寧電器和三星電器售後，蘇寧電器的技術人員及三星的售後服務人員多次上門檢查，三星電器服務人員前期上門檢查過後告訴我説是電視機質量問題，但是過了包換期，只能修。後又來了人員説是人為損壞，不能包修。 我又多次聯絡蘇寧電器，蘇寧電器安排了一個姓王的客服人員負責解決此問題（王姓客服人員的電話是15716198581，辦公電話是0510-83202466），他安排了兩次蘇寧電器的工程師上門檢查，檢查後當著我的面向他們的主管領導打電話彙報，都認為是電視機的品質問題，王姓客服人員多次聯絡我，讓我耐心等待，説他們會和三星聯絡來解決此問題，但是問題直到2012年3月1日都沒有解決。 到3月2日王姓客服電話通知我説三星電器認為是人為損壞，所以他們蘇寧也沒有辦法，所以不能為我提供維修三包服務。