投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
我2012年2月23日在蘇寧易購網購了一松下空調（一匹，冷暖型2399元，已付款），當時還特意諮詢了是否免費安裝，其回答是免費安裝的，請放心購買。我於是買了一台，3月1日送的貨，約定3月4日安裝，但今天其安裝工人打電話跟我説安裝是免費安裝，但是要我出路費一人60元，兩人共120元。我覺的這不合理，於是我拒絕其要求。他説那就不來安裝了，叫我打4008365365電話去問，我打了其客服説我這地區要補路費才能過來安裝，我就跟他説當時買時不是説要免費安裝的嗎？他説是免費安裝吖，但是要收工人路費。我説買時沒有這收費，其説這是其公司規定，於是我就要求退貨，他也沒説可不可以，只是叫我保持電話聯絡。我投訴這不合理行為！