投訴單位：蘇寧電器

投訴內容：
1.導購誇大産品功效，誤導消費者，多次詢問，均被告知，變頻空調可以不停機，可以恒溫，溫度高低超過1-2度，就會自動重啟，但本人收到的空調不但頻繁停機，溫度始終達不到設定溫度，重啟時的溫差至少超過5-6度，有時重啟後就不再制熱。 2.産品售出時，不對消費者提醒三包的具體時限。當時只講他們能送貨的時間，所以我們收到貨已經是售出的第四天，等他們來安裝已經第五天了，離國家七天包退換的規定只剩下2天。 3. 以前所購電器均由生産商負責安裝，但本次卻是蘇寧自行安裝，當時因為家中寶寶看急著上醫院，沒注意到這點，事後感覺蹊蹺。 4.本人所購空調産品，第一次安裝就不能正常工作，安裝人員不能現場解決，後經二次上門維修方能運轉。 5.該空調沒有國家規定的能效標識，沒有保修卡以及産品附帶的産品手冊等 6.空調安裝完成後，機身發現有大約10厘米左右美工刀劃傷痕跡，與蘇寧售後溝通，被告知，此痕跡是商品出廠就有的，跟蘇寧無關，顧客收到貨物後沒檢查仔細，因此也與蘇寧無關。對此難以理解 鋻於以上幾點，我們懷疑此機為蘇寧返修機，因此要求退換貨，本地蘇寧方面找出各種理由搪塞，或者回避，始終不予退換