安信偉光（上海）木材有限公司3月1日在其官網發佈《致廣東佛山新城灣畔七號樓業主的一封道歉信》。

　　道歉信稱，據廣東省建材産品質量檢驗中心3月1日出具的檢測報告顯示，新城灣畔7號樓所送檢的安信多層實木柚木地板樣品（生産批號為19300006）甲醛釋放量為1.9mg/L，超過國家標準限量（1.5mg/L）。經核實，該批地板的使用面積共3012平方米，除佛山新城灣畔二期項目7號樓外，未用於其它項目，其中有104套使用了該批次地板，目前已實際入住25戶。安信對上述業主表示深深的歉意。

　　安信稱，已啟動預案，以董事長盧偉光為組長的應急服務小組近二十人，于當晚7時趕赴佛山處理此事。安信還承諾，于第一時間安排經檢測合格的地板發至佛山新城灣畔7號樓。對於該批次不合格地板，安信將予以召回銷毀。按公司之前承諾，配合萬科方實施客戶補償方案，對業主進行賠付。由客戶選擇進行退貨換貨或退款，並協商賠償方案，直到消費者滿意為止。

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