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車險理賠中潛伏“二八”現象

發佈時間:2012年02月29日 09:12 | 進入復興論壇 | 來源:中國保險報 | 手機看視頻


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  長期以來,個別公司以維護車險承保效益為名,對消費者無理惜賠、拖賠甚至拒賠,使車險理賠難成為社會各界詬病的行業亂象。長安責任保險公司最近的一份分析報告顯示:佔比80%的簡易車險理賠“大眾”,從財險公司獲得的賠款佔比不足20%;而佔比不足20%的重大車險理賠“小眾”,每年會從財險公司得到近80%的賠償額。

  據悉,2011年度,長安責任保險公司處理5000元以下車險簡易案件件數佔比高達86.98%,公司由此支出的賠付金額佔車險總賠款金額不足20%。“是佔比80%的不出險客戶和簡易車險客戶養活了我們,怠慢他們就是怠慢衣食父母!我們沒有任何理由妨礙或剝奪客戶的索賠權利。”長安責任保險公司副總裁沈慶宏如是説。在《中國保監會關於加強和改進財産保險理賠服務質量的意見》等規範性文件的指導下,該公司新春伊始兵分三路對車險理賠難進行全面調查,梳理亂象,找準根源,最近力推各省分公司、中心支公司實現快速理賠一站式服務。

  

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