昨日，國務院國資委向社會公佈了2012年中央企業新聞發言人信息。這是2011年2月18日國資委首次公佈121家央企新聞發言人信息之後，第二次公佈相關信息。國資委希望通過此舉進一步推動中央企業建立健全的新聞發佈工作機制，搭建中央企業與媒體、公眾溝通交流平臺。

　　由於上周有媒體根據自己的調查發佈《百家央企發言人熱線測試：中石化中糧等28家找不到人》報道，其中涉及到多家企業電話打不通，工作人員態度粗魯等問題，引發了各大企業的高度關注。因此，在昨日南方日報記者隨機調查中，多數企業新聞發言人的座機和手機都能打通，並有專人（新聞發言人本人或者其助手）負責接聽。但仍然有少數企業新聞發言人的座機、手機沒人接聽或者關機。

　　央企新聞發言人接聽數據比去年大幅度提升

　　在央企新聞發言人信息公開制度推行一年之後，昨日，國資委再次公佈了2012年中央企業新聞發言人信息。據記者統計，此次公佈的115家中央企業新聞發言人信息中（去年是121家，今年是115家，原因是過去的一年有多家央企重組，央企數量相應減少所致），有29家中央企業新聞發言人出現變化，其中有的是新聞發言人增減或更換，有的則是因為企業兼併重組而發生變化。

　　國資委表示，中央企業大多處於關係國家安全和國民經濟命脈的重要行業和關鍵領域，社會影響面大，公眾關注度高。建立新聞發佈制度，設立新聞發言人，推動企業及時發佈信息，主動回應社會關切，搭建溝通交流的橋梁，對於塑造企業品牌形象，提高企業管理水平，促進中央企業做強做優具有重要意義。

　　去年2月18日，國資委首次公開121家央企新聞發言人信息，這一舉措得到了社會各界的廣泛讚譽，稱此舉標誌著央企新聞發佈走出了制度化建設的第一步。

　　然而，在信息發佈後，有媒體多次對這一信息披露渠道的有效性進行調查，發現有半數的發言人無法聯絡（不接電話，不回郵件和傳真等），這顯然不符合國資委當初的要求（要求中央企業公佈的電話須保證在辦公時間內有人接聽，接收到的傳真和郵件要儘快回復）。這些調查結果，也使得央企新聞發言人信息公開制度受到越來越多人的質疑。

　　就在上周，有媒體再次對央企新聞發言人信息進行了調查測試。這次調查的結果顯示，有74%的央企新聞發言人的手機或座機有人接聽。這一數據相比去年中媒體調查的數據有了較大幅度的提高（那時的接通率在50%左右）。但也存在電話無法接通、無人接聽以及郵件沒有回復等問題；少數電話接聽者還存在推諉敷衍甚至態度不好的情況。

　　中國核工業集團、中國南車集團暫未接通

　　根據國資委最新公佈的信息，記者昨日也做了一個小規模的隨機調查，在記者致電的8家企業當中，有6家企業新聞發言人的座機或手機有人接聽（其中有三家是發言人本人接聽，另外三家是發言人的助手接聽），只有兩位發言人無法接通。對於記者提出的採訪要求，接通的新聞發言人或者相關工作人員都給予了積極的配合。

　　記者以採訪為由致電中國廣東核電集團有限公司（中廣核）新聞發言人，公司辦公廳主任劉開新。接電話的是劉開新的助手，該助手在核實記者的身份後告訴記者，劉開新在開一個重要會議，如果記者有採訪需求，可以發郵件過去，公司會根據採訪的信息能否公開決定是否接受採訪。該工作人員還給了記者一個下屬公司相關負責人的聯絡方式，説具體採訪可以找這個負責人。

　　另一位不願具名的央企新聞發言人告訴記者，在信息公開後，每天都要接到很多電話，其中只有少部分是媒體電話，更多的是廣告、業務推銷電話，使得新聞發言人疲於應付。“有時候確實搞得人很煩，但儘管如此，新聞發言人制度對於提高企業透明度，加強公眾對央企的了解，還是發揮了重要作用。我們會繼續按照國資委的要求，加強新聞發言人制度工作。”

　　去年還在信息公開榜上的樂凱集團新聞發言人朱海河告訴本報記者（由於重組的緣故，今年樂凱集團在信息公開榜中消失），新聞發言人制度建立後，樂凱的重組、産業調整和産業升級最新動態，都通過媒體及時向社會反饋，取得了良好的效果。“前不久，柯達申請破産保護，很多媒體給我打電話，了解樂凱對此事的看法和樂凱如何轉型升級。公司和媒體保持了良好的溝通，使得公眾對樂凱有了更全面的了解。”

　　記者在下午5點多致電中國核工業建設集團的新聞發言人王計平的座機和手機，均無人接聽。但到了晚上7點鐘的時候，王計平回電記者，並表示公司十分重視與媒體的溝通。

　　不過，中國核工業集團、中國南車集團等公司新聞發言人的座機和手機，則沒有人接聽。6點鐘之後，記者再次致電他們的手機，兩人的手機均處於關機狀態。

　　知名公共關係專家，企業危機管理專家林景新表示，新聞發言人制度如果真正落實好了，可以樹立良好的政府和企業形象。但由於絕大多數新聞發言人都是兼職，職業化程度不高，還存在推諉、敷衍甚至態度不好的情況，與國資委的要求還有差距，應當加大對發言人的培訓力度。（田志明）