2月20日下午，萬科就安信地板被疑甲醛超標一事，在深圳大梅沙萬科總部召開媒體説明會。萬科總裁鬱亮對媒體表示，萬科對自身採購體系有信心，將繼續推進裝修房戰略；鬱亮同時承認，目前建材裝飾市場確實比較複雜。

　　萬科採購不存在系統性風險

　　萬科董秘譚華傑表示，從目前所調查的情況看，公司的採購系統在管理控制上是有效的，不存在系統性風險。譚華傑稱，萬科獲知該信息後，立刻予以高度重視。當天下午，公司管理層召開緊急會議，並召集相關專業同事了解情況。萬科初步判斷：公司的採購管理、質量控制體系是有效的，出現系統性風險的可能性極小。但網上“爆料”中所謂“內幕”有多少真實性，公司沒有能力百分之百地進行驗證。

　　同時，萬科對全集團範圍內所涉及安信地板採購、安裝的人員均安排了約談。萬科稱，網上爆料中郵件截圖所包含的信息，不能説明相關萬科相關員工存在與安信人員不正當的往來，文中所述關於“飛行檢查”（萬科對建材的例行抽查）的溝通為正常的工作聯絡。

　　萬科還稱，2月17日公司審計監察部和工程管理部負責人赴上海對安信木材進行考察。而安信木材對萬科承諾，其向萬科旗下所有項目提供的實木複合地板均符合國家標準。萬科已經對所有批次安信地板，向國家認證的質量檢測機構申請質量復檢並獲得受理，第一批檢測報告2月27日前後取得。預計得到所有送檢結果需要一個月時間。

　　堅持裝修房戰略

　　“萬科要學會在質疑中完美，在罵聲中成長。”鬱亮表示，作為行業的領跑者，萬科會努力適應成長過程中出現的各種情況。鬱亮承認，目前建材裝飾市場確實比較複雜，但是他同時表示萬科在建材採購中遇到的問題，消費者更有可能遇到，並且萬科更有能力避免這些問題，因此萬科將繼續推進裝修房戰略。“我們在這方面不會有任何動搖。我們堅信裝修房是國家未來發展策略之一，是行業發展趨勢之一，是符合國家綠色戰略。”

　　鬱亮還表示，萬科將對可能因問題地板造成的任何損失負責。若地板出現傳聞中的問題，萬科願意用包括更換地板、賠償客戶誤工費等任何措施對客戶的損失進行賠償。

　　鬱亮稱，萬科將以此事為契機，進一步優化集團的採購體系。“對於萬科員工違反職業道德的行為，萬科一貫的原則是‘零容忍’，一旦查實，移送司法機關，絕不姑息縱容。”

　　萬科提供的資料顯示，目前其使用的安信地板採購于2008年至2010年，而在2011年度至2012年度的招標採購中，安信地板由於報價過高而未中標。資料顯示，歷史上安信地板三次中標萬科的建材採購，總金額1.43億元。張昊