我國消費維權向基層延伸年內實現城鄉全覆蓋_經濟臺

　　據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，國家工商總局昨天表示，我國消費維權向基層延伸，年內實現城鄉全覆蓋。　

　　消費者遭遇自身權益被損害時，往往希望能夠儘快與消費維權組織取得聯絡，投訴後迅速得到個“説法”。國家工商總局副局長王東峰表示，今年將大力推進“一會兩站”即消費者協會分會、消費者投訴站和12315聯絡站的覆蓋面。

　　工商部門今年也將著力提高消費糾紛和解效能，比如北京開設了12315消費爭議快速解決綠色通道。綠色通道企業接到“12315”的轉辦投訴單，1個工作日內要與消費者取得聯絡，2個工作日內協商解決完畢。這些有益嘗試和探索今年將繼續展開，切實保障消費者權益。

　　(記者楊超)

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