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我國消費維權向基層延伸 年內實現城鄉全覆蓋

發佈時間:2012年02月10日 17:34 | 進入復興論壇 | 來源:中國廣播網 | 手機看視頻


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  據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,國家工商總局昨天表示,我國消費維權向基層延伸,年內實現城鄉全覆蓋。 

  消費者遭遇自身權益被損害時,往往希望能夠儘快與消費維權組織取得聯絡,投訴後迅速得到個“説法”。國家工商總局副局長王東峰表示,今年將大力推進“一會兩站”即消費者協會分會、消費者投訴站和12315聯絡站的覆蓋面。

  工商部門今年也將著力提高消費糾紛和解效能,比如北京開設了12315消費爭議快速解決綠色通道。綠色通道企業接到“12315”的轉辦投訴單,1個工作日內要與消費者取得聯絡,2個工作日內協商解決完畢。這些有益嘗試和探索今年將繼續展開,切實保障消費者權益。

  (記者楊超)

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