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保監會:五大措施解決車險理賠難問題

發佈時間:2012年02月09日 15:34 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網 | 手機看視頻


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  中新網金融頻道從保監會網站獲悉,近日,中國保監會下發了《關於做好保險消費者權益保護工作的通知》,針對社會上普遍反映的車險理賠難問題,提出五條解決措施。其中,要求保險公司要縮短工作時限、簡化理賠手續,建立小額車險快賠快處機制。

  《通知》旨在解決社會上普遍反映保險業存在的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題,保護保險消費者合法權益。

  《通知》針對車險理賠難問題提出五條解決措施:一是保險公司要縮短工作時限、簡化理賠手續,建立小額車險快賠快處機制;二是修改完善車險條款,定細定實權利義務,從源頭上減少爭議的産生;三是定期開展車險積壓賠案清理工作;四是加大員工培訓,提高業務和服務水平;五是監管機構要加大對理賠服務指標的考核,並定期向社會公佈。

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