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中新網金融頻道從保監會網站獲悉，近日，中國保監會下發了《關於做好保險消費者權益保護工作的通知》，針對社會上普遍反映的車險理賠難問題，提出五條解決措施。其中，要求保險公司要縮短工作時限、簡化理賠手續，建立小額車險快賠快處機制。
《通知》旨在解決社會上普遍反映保險業存在的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題，保護保險消費者合法權益。
《通知》針對車險理賠難問題提出五條解決措施：一是保險公司要縮短工作時限、簡化理賠手續，建立小額車險快賠快處機制；二是修改完善車險條款，定細定實權利義務，從源頭上減少爭議的産生；三是定期開展車險積壓賠案清理工作；四是加大員工培訓，提高業務和服務水平；五是監管機構要加大對理賠服務指標的考核，並定期向社會公佈。
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